Reklamace a vrácení
Aktualizováno
Na vrácení máte místo zákonných 14 dnů celých 30 dnů. A když něco nebude v pořádku, vyřešíme to rychle a bez papírování.
1.Vrácení zboží do 30 dnů
- Napište nám na ahoj@vitasense.cz číslo objednávky a co chcete vrátit.
- Zboží zabalte a pošlete na adresu, kterou vám obratem pošleme. Neposílejte ho na dobírku.
- Peníze vrátíme do 14 dnů od doručení zásilky na účet, ze kterého jste platili.
Z hygienických důvodů nelze vrátit balení s porušenou ochrannou pečetí.
2.Reklamace
Pokud zboží dorazí poškozené nebo má vadu, pošlete nám fotografii a popis na e-mail. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů, obvykle během několika dnů — výměnou, vrácením peněz nebo slevou podle vaší volby.
Poškozenou zásilku prosím ihned sepište s dopravcem, případně nám ji vyfoťte ještě neotevřenou.
3.Předplatné
Předplatné můžete kdykoli pozastavit nebo zrušit ve svém účtu. Dodávku, která už byla odeslána, můžete vrátit stejně jako běžnou objednávku.